آموزش رفع مشکل قطع شدن ارتباط ایرپاد با آیفون

اگر ایرپاد شما در اواسط تماس یا در حین گوش دادن به موسیقی قطع می‌شود، برای رفع مشکل، مراحل ذکر شده در این مقاله را دنبال کنید. با سافت مک همراه باشید.

-----

آیا در حین تماس تلفنی یا هنگام پخش موسیقی ارتباط ایرپاد با آیفون شما قطع می‌شود؟ تنها شما نیستید که این مشکل را دارید. ایرپادها از زمانی که در سال 2016 عرضه شدند، با مشکلات اتصال مواجه بوده‌اند.

نظرات کاربران در فروم‌های پشتیبانی اپل نشان می‌دهد که مشکلات اتصال ایرپاد بسیار رایج است. اما این مشکلات قابل رفع هستند، و در این مقاله ما به شما نشان می‌دهیم که چگونه مشکل قطع شدن ارتباط ایرپاد با آیفون را رفع کنید.

چرا ایرپاد من دائماً قطع می‌شود؟

این که ارتباط ایرپاد با آیفون و سایر دستگاه‌های بلوتوثی قطع می‌شود، می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. ممکن است مشکل سخت‌افزاری، مشکل کیفیت سیگنال یا مشکل از نسخه خاصی از آی او اس باشد.

قطع اتصال ایرپاد در سال‌های 2016 و 2017 با آی او اس 10.1 به طرز خسته کننده‌ای رایج بود، سپس در سال 2018 و پس از بروزرسانی به آی او اس 11.2.6 دوباره ظاهر شد. این مشکل برای سومین بار و پس از بروزرسانی به آی او اس 12.1 بروز کرد و احتمالاً در آینده نیز تکرار خواهد شد. مشکلات را به اپل گزارش دهید و منتظر وصله‌های رفع مشکل در بروزرسانی‌های بعدی باشید.

مشکلات قطع ارتباط معمولاً مربوط به تماس‌های تلفنی هستند: تماس گیرنده شکایت می‌کند که نمی‌تواند صدای شما را به وضوح بشنود یا اصلاً صدای شما را نمی‌شنود، یا متوجه می‌شوید که ایرپاد شما در اواسط مکالمه قطع شده است. به ندرت ممکن است هنگام پخش موسیقی یا اتصال به بلوتوث داخل خودرو با چنین مشکلی مواجه شوید.

ممکن است که مشکل بوجود آمده مربوط به سنسورهای داخل ایرپاد باشد که مشخص می‌کنند آیا آنها در گوش شما یا وصل به میکروفون هستند یا خیر؛ یا ممکن است به دلیل تداخل بلوتوثی باشد. مشکل شما هر دلیلی که داشته باشد، امیدواریم یکی از راه‌حل‌های زیر بتواند مشکل قطع شدن اتصال ایرپاد شما را حل کند.

رفع مشکل قطع شدن ارتباط ایرپاد با آیفون

برای رفع مشکل قطع شدن اتصال بلوتوث ایرپاد، فهرستی از علل احتمالی را بررسی کرده و آنها را یکی‌یکی برطرف کنید.

آیا ممکن است شارژ آنها تمام شده باشد؟ آیا ممکن است به طور تصادفی بلوتوث را خاموش کرده باشید یا خروجی صوتی اشتباهی را انتخاب کرده باشید؟ آیا یکی از هدفون‌ها مشکل فیزیکی دارد، تشخیص گوش مشکل دارد، یا فقط باید ایرپادها تمیز شوند؟ در نهایت هم باید منابع تداخل سیگنال را بررسی کنیم.

مرحله 1: مطمئن شوید که نرم‌افزار مناسبی دارید

• برای ایرپاد 3 به آی او اس 15.1 یا مک او اس 12 نیاز دارید.
• ایرپاد پرو با آی او اس 13.2 و مک او اس 10.15.1 یا جدیدتر کار می‌کند.
• ایرپاد 2 قدیمی به آی او اس 12.2 یا مک او اس 10.14 نیاز دارد.

مرحله 2: میزان شارژ باتری را بررسی کنید

اولین کاری که باید انجام دهید این است که مطمئن شوید ایرپادهای شما شارژ باتری زیادی داشته باشد. اگر شارژ آنها تمام شده باشد، واضح است که نمی‌توانید چیزی بشنوید.

با دنبال کردن مراحل زیر می‌توانید وضعیت شارژ ایرپاد آیفون خود را بررسی کنید:

1. همچنان که ایرپادها داخل قاب خود هستند، درب قاب را باز کرده و آن را در کنار آیفون خود نگه دارید.
2. یک پاپ‌آپ در آیفون شما میزان شارژ باتری ایرپاد را نشان می‌دهد.

3. همچنین می‌توانید ویجت Batteries را در آیفون خود بررسی کنید. صفحه هوم آیفون را از چپ به راست کشیده و به پایین اسکرول کنید.
4. اگر هنوز ویجت باتری را به آیفون خود اضافه نکرده‌اید، به پایین اسکرول کنید تا Edit (ویرایش) را مشاهده کنید، بر روی آن ضربه بزنید و Batteries را اضافه کنید.
5. این ویجت همچنین وضعیت باتری سایر دستگاه‌های مرتبط اپل مانند اپل واچ را نیز به شما نشان می‌دهد.

مرحله 3: بلوتوث را بررسی کنید

بررسی کنید که بلوتوث در دستگاهی که با آن از ایرپاد استفاده می‌کنید فعال باشد.

1. در آیفون یا آیپد، Control Centre (مرکز کنترل) را باز کرده و بررسی کنید که بلوتوث روشن باشد.
2. از سوی دیگر، می‌توانید به مسیر ettings > Bluetooth بروید. برای نشان دادن روشن بودن بلوتوث، باید یک نشانگر سبز را مشاهده کنید.

حتی اگر بلوتوث روشن باشد، بهتر است آن را یک بار خاموش کرده و دوباره روشن کنید.

1. در Settings > Bluetooth بر روی کلید سبز ضربه بزنید تا سفید شود.
2. قبل از روشن کردن مجدد بلوتوث، حداقل 15 ثانیه صبر کنید.

در اینجا به شما می‌گوید که ایرپاد شما متصل نیست، اما به محض این که آنها را به عنوان منبع صوتی خود انتخاب کنید، باید دوباره متصل شوند (مرحله بعدی را ببینید).

مرحله 4: تنظیمات دستگاه صوتی خود را بررسی کنید

همچنین شما باید مطمئن شوید که ایرپاد خود را به عنوان دستگاه صوتی خروجی انتخاب کرده‌اید - این امر ممکن است به صورت خودکار اتفاق بیفتد، زیرا ایرپاد تشخیص می‌دهد که در گوش شما قرار دارد، اما در صورتی که چنین اتفاقی نیفتاد، این مراحل را دنبال کنید.

هنگام پخش موسیقی در آیفون خود، بر روی آیکون AirPlay که در زیر آهنگ ظاهر می‌شود ضربه بزنید (اگر آهنگ را انتخاب کرده‌اید).

از میان گزینه‌ها ایرپاد خود را انتخاب کنید.

اگر در حال تماس تلفنی هستید، مطمئن شوید که از میان گزینه‌های صوتی که هنگام برقراری تماس روی صفحه ظاهر می‌شوند، ایرپاد را انتخاب کرده‌اید.

همچنین زمانی که در حال مکالمه هستید می‌توانید با ضربه زدن بر روی آیکون بلندگو منبع صوتی را تغییر دهید.

مرحله 5: ارتباط ایرپاد را قطع کرده و دوباره وصل کنید

«خاموش کردن و دوباره روشن کردن» می‌تواند بسیاری از مشکلات دستگاه‌های الکترونیکی را حل کند و ایرپاد نیز از این قاعده مستثنی نیست.

1. ایرپادها را داخل قاب آنها قرار دهید، درب آن را ببندید و حدود 15 ثانیه صبر کنید.
2. حالا درب آن را باز کرده و دکمه تنظیم پشت قاب را فشار داده و نگه دارید.
3. صبر کنید تا نور آن به رنگ کهربایی چشمک بزند و سپس سفید شود.
4. ایرپادهای شما اکنون ریست خواهند شد (حتی اگر ایرپادها متعلق به شما هم نباشد می‌توانید این کار را انجام دهید).
5. برای اتصال مجدد ایرپادهای خود، کافیست آنها را در کنار آیفون خود نگه دارید (مطمئن شوید که بلوتوث را روشن کرده‌اید).

6. اکنون گزینه‌های تنظیمات آیفون خود را بررسی کنید.

مرحله 6: ایرپاد خود را ریست کنید

اگر مرحله بالا کمکی نکرد، ایرپادها را ریست کنید. برای انجام این کار مراحل زیر را دنبال کنید:

1. ایرپادها را در قاب شارژ قرار داده و درب آن را ببندید.
2. سی ثانیه صبر کرده و سپس دوباره درب آن را باز کنید.
3. در آیپد یا آیفون خود، به تنظیمات بلوتوث بروید و ایرپاد خود را در لیست دستگاه‌ها پیدا کنید. در کنار دستگاه‌ها یک آیکون i مشاهده خواهید کرد. بر روی این آیکون ضربه بزنید تا صفحه جدیدی باز شود.
4. بر روی Ignore this device (نادیده گرفتن این دستگاه) ضربه بزنید.
5. به قاب شارژ برگردید: در حالی که درب آن باز است دکمه تنظیم در پشت آن را به مدت 15 ثانیه فشار دهید. سپس نمایشگر باید به رنگ کهربایی چشمک زده و سپس سفید شود.

مرحله 7: ایرپاد خود را تمیز کنید

از آنجایی که ممکن است مشکل شما مربوط به کثیفی ایرپادها باشد، بهتر است که آنها را تمیز کنید.

این یک کار ظریف است، و باید مراقب باشید که به بدنه آنها خراش وارد نکنید یا آنها را لکه‌دار نکنید یا به قطعات آنها آسیب نرسانید.

مرحله 8: فقط از یک ایرپاد استفاده کنید

گزارش‌هایی وجود دارد مبنی بر این که اگر فقط از یک ایرپاد استفاده کنید این مشکل کمتر اتفاق می‌افتد، بنابراین می‌توانید یکی از ایرپادها را در قاب شارژ بگذارید.

علاوه بر این، می‌توانید ایرپاد خود را طوری تنظیم کنید که فقط از یک میکروفون ایرپاد استفاده شود.

1. در حالی که درب قاب ایرپاد باز است، در دستگاه آی او اس‌ی خود به مسیر Settings > Bluetooth رفته و AirPods را انتخاب کنید.
2. بر روی i ضربه زده و از بین گزینه‌های موجود Microphone (میکروفون) را انتخاب کنید.
3. گزینه پیش‌فرض در اینجا Automatic (خودکار) است و میکروفون هر دو ایرپاد چپ و راست فعال است. اما می‌توانید این گزینه را به Always Left (همیشه چپ) یا Always Right (همیشه راست) تغییر دهید.

مرحله 9: تشخیص خودکار گوش را خاموش کنید

این یکی دیگر از ویژگی‌هایی است که باید سعی کنید آن را خاموش کرده تا آزمایش کنید آیا ایرپاد شما بدون آن بهتر کار می‌کند یا خیر.

1. در دستگاه آی او اس‌ی خود به مسیر Settings > Bluetooth بروید.
2. در کنار AirPods بر روی i ضربه بزنید، سپس Automatic Ear Detection (تشخیص خودکار گوش) را خاموش کنید.

این ویژگی به محض این که تشخیص دهد که ایرپادها در گوش ما قرار دارند، به صورت خودکار صدا را به سمت ایرپاد شما هدایت می‌کند، بنابراین بهتر است بررسی کنید تا ببینید که آیا بعد از خاموش کردن عمل می‌کند یا خیر.

مرحله 10: جفت بودن اپل واچ را لغو کنید

این مشکل ممکن است مربوط به جفت بودن همزمان اپل واچ و ایرپاد باشد، بنابراین می‌توانید جفت بودن اپل واچ خود را لغو کنید و ببینید آیا مشکل برطرف می‌شود یا خیر.

اگر گجت‌های بلوتوثی دیگری نیز دارید بهتر است جفت بودن آنها را نیز لغو کنید تا چیزی باعث ناسازگاری نباشد.

مرحله 11: وایفای آیفون خود را خاموش کنید

ما نمی‌دانیم که چرا انجام این کار تفاوتی ایجاد می‌کند، اما برخی از کاربران متوجه شده‌اند که پس از خاموش کردن وایفای در آیفون خود، مشکل مربوط به صدا رفع شده است. این امر ممکن است ناشی از منابع تداخل وایفای باشد که در مرحله بعدی به آن نیز خواهیم پرداخت.

همچنین بخوانید: روش جلوگیری از افت اتصال وایفای آیفون

مرحله 12: منابع تداخل وایفای یا بلوتوث را بررسی کنید

دستگاه‌های مختلفی وجود دارند که می‌توانند باعث بروز تداخل شوند، بنابراین ممکن است یکی از آنها مسئول افت صدا باشد. در اینجا مواردی که باید سعی کنید از آنها اجتناب کنید ذکر می‌شود.

• اگر مشکل در هنگام مکالمه رخ داد، به دستگاه بلوتوثی خود - به عنوان مثال آیفون خودتان - نزدیک‌تر شوید.
• از اجاق‌های مایکروویو، چراغ‌های فلورسنت، دوربین‌های ویدیویی بی‌سیم (مانند مانیتور کودک) و تلفن‌های بی‌سیم دوری کنید.
• دستگاه‌هایی را که می‌توانند از آن استفاده کنند به باند 5 گیگاهرتز تغییر دهید تا باند 2.5 گیگاهرتز برای بلوتوث آزاد شود. (در اینجا روش تغییر به باند 5 گیگاهرتز آمده است).

در مک

اگر مشکل مربوط به استفاده از ایرپاد همراه با مک است، تنظیمات صدا را در System Preferences (تنظیمات برگزیده سیستم) در مک خود بررسی کنید.

1. به مسیر System Preferences > Sound رفته و در زیر برگه Output (خروجی) ایرپاد خود را انتخاب کنید.
2. همین کار را در زیر برگه Input (ورودی) نیز انجام دهید.

اگر متوجه شدید که این مشکل در حین تماس‌های فیس تایم یا تماس‌های صوتی در مک شما رخ می‌دهد، و تماس گیرندگان گزارش می‌دهند که صدای شما واضح نیست یا نمی‌توانند صدای شما را بشنوند، ممکن است مربوط به بلوتوث در ارسال و دریافت صدا باشد. این می‌تواند منجر به تغییر کیفیت صدا از بازدهی بالا به بازدهی پایین شود.

همچنین بخوانید:

آموزش جامع رفع مشکلات بلوتوث در مک

ایرپاد پرو 2: راهنمای کامل هدفون‌های پیشرفته بعدی اپل