چطور آیفون قبل از برداشتن تماس می‌پرسد «چرا تماس گرفته‌اید»؟

اسپم‌ها و تماس‌های تبلیغاتی آن‌قدر آزاردهنده شده‌اند که شاید ترجیح دهید تلفن را جواب ندهید مگر اینکه شماره را بشناسید. خبر خوب اینکه در iOS 26 آیفون شما می‌تواند قبل از اینکه حتی زنگ بخورد، از تماس‌گیرنده بپرسد چرا تماس گرفته؛ یک دستیار خودکار که تماس‌های ناشناس را فیلتر می‌کند و انتخاب را به شما واگذار می‌کند. این قابلیت جدید که توسط سافت مک هم مورد اشاره قرار گرفته، راهی ساده برای کاهش مزاحمت و افزایش کنترل شما روی تماس‌ها است.

این ویژگی دقیقاً چیست و چگونه کار می‌کند؟

قابلیت "Ask Reason for Calling" تماس‌هایی که از شماره‌های ذخیره‌نشده می‌آیند را قبل از نوتیفیکیشن شما پاسخ می‌دهد و از تماس‌گیرنده می‌خواهد نام و دلیل تماس را بگوید؛ پاسخ او به متن تبدیل شده و روی صفحه نمایش داده می‌شود تا تصمیم بگیرید قبول کنید یا نه.

بیان موضوع

به محض دریافت تماس از شماره‌ای که در مخاطبین شما نیست، آیفون به صورت خودکار تماس را پاسخ می‌دهد و یک پیام صوتی مودبانه پخش می‌کند که از تماس‌گیرنده می‌خواهد خود را معرفی کند و دلیل تماس را اعلام کند.

چرایی اهمیت آن

این روش به شما اجازه می‌دهد تماس‌های مهم مثل تماس پزشک یا پیک مرسوله را از تماس‌های روباتیک و تبلیغاتی تمیز دهید؛ در نتیجه وقت و تمرکزتان کمتر با تماس‌های بی‌فایده مزاحم می‌شود.

مثال کاربردی

فرض کنید در جلسه هستید و تلفن خاموش نکرده‌اید؛ یک تماس ناشناس می‌آید، آیفون پیام خودکار را پخش می‌کند، تماس‌گیرنده می‌گوید "من پیک سفارش‌تان هستم" و شما متوجه می‌شوید ارزش پاسخ دارد یا می‌توانید بعداً تماس بگیرید.

نتیجه‌گیری کوتاه

در مجموع، این ویژگی حکم یک منشی مجازی را دارد که امکان تفکیک تماس‌های واقعی از اسپم را به شکلی مودبانه و هوشمند فراهم می‌کند.

چطور Ask Reason for Calling را فعال کنیم؟

برای فعال‌سازی، کافی‌ست وارد Settings ➝ Apps ➝ Phone شوید و در بخش "Screen Unknown Callers" گزینه "Ask Reason for Calling" را انتخاب کنید؛ آیفون از آن پس تماس‌های ناشناس را فیلتر و درخواست دلیل تماس می‌کند.

مرحله ۱: باز کردن تنظیمات

اپ Settings را باز کنید؛ این همان نقطه مرکزی برای تمام تغییرات سیستم است. اگر با منوها آشنا نیستید، آیکون چرخ‌دنده روی صفحه اصلی یا در App Library قرار دارد.

مرحله ۲: رفتن به Apps و انتخاب Phone

به بخش Apps بروید و سپس Phone را انتخاب کنید تا تنظیمات مرتبط با تماس‌ها نمایش داده شود. این امر باعث دسترسی به گزینه‌های مدیریت تماس ناشناس می‌شود.

مرحله ۳: انتخاب Ask Reason for Calling

در قسمت "Screen Unknown Callers" یکی از سه حالت را انتخاب کنید: Ask Reason for Calling، Silence یا Never. با فعال کردن Ask Reason for Calling، آیفون تماس‌های ناشناس را پاسخ داده و از تماس‌گیرنده می‌خواهد دلیل تماس را اعلام کند.

گزینه‌های دیگر برای مدیریت تماس‌های ناشناس چیست؟

iOS 26 دو گزینه جایگزین برای مدیریت تماس‌های ناشناس دارد: Silence که تماس‌ها را مستقیم به پیام صوتی می‌فرستد، و Never که تماس‌ها را مثل همیشه زنگ‌دار می‌کند؛ شما می‌توانید بین این سه حالت جابجا شوید.

Silence: فرستادن به صندوق صوتی

در حالت Silence تماس‌های ناشناس به صورت خودکار به پیام صوتی هدایت می‌شوند. این روش برای کسانی مناسب است که ترجیح می‌دهند هیچ تماس ناشناسی روی صفحه‌شان نمایش داده نشود اما همچنان بتوانند پیام‌های صوتی را بررسی کنند.

Never: زنگ‌خوردن معمولی

اگر گزینه Never را انتخاب کنید، تماس‌ها از شماره‌های ناشناس همانند شماره‌های ذخیره‌شده زنگ می‌خورند. این تجربه سنتی آیفون است و برای افرادی مناسب است که منتظر تماس‌های مهم از شماره‌های جدید هستند.

مقایسه کاربردی

Ask Reason for Calling برای ترکیب بین امنیت و دسترسی عالی است؛ Silence برای حداکثر آرامش و Never برای بیشترین دسترسی. انتخاب مناسب بسته به سطح ریسک پذیری و نیاز کاری شما متفاوت است.

چرا به‌روز نگه داشتن فهرست مخاطبین مهم است؟

داشتن لیست مخاطبین به‌روز باعث می‌شود شماره‌های قانونی و مهم بدون دخالت فرآیند فیلترینگ عبور کنند و در عوض شماره‌های ناشناس مورد بررسی قرار گیرند؛ این کار دقت سیستم را افزایش می‌دهد و تماس‌های ضروری از دست نمی‌روند.

بیان موضوع

هر شماره‌ای که در Contacts ذخیره باشد، بدون فعال‌شدن فرایند Ask Reason for Calling مستقیماً زنگ می‌خورد. بنابراین اضافه‌کردن سریع شماره‌های مرسوم ضروری است.

چرایی اهمیت

اگر مرتباً شماره‌های موقت یا خدمات را ذخیره نکنید، ممکن است تماس‌های مهم به دلیل فیلترینگ به تعویق بیفتند و شما فرصت پاسخ‌گویی به موقع را از دست دهید.

نکات عملی

به محض دریافت تماس مهم از شماره جدید، آن را به سرعت به Contacts اضافه کنید. برای مشاغل می‌توانید برچسب‌گذاری (labeling) و گروه‌بندی (grouping) را به کار ببرید تا مدیریت ساده‌تر شود.

نکته تکمیلی: حریم خصوصی، دقت و محدودیت‌ها

اگرچه این ویژگی قدرتمند است، اما ممکن است در برخی زبان‌ها یا لهجه‌ها در تشخیص گفتار محدودیت‌هایی داشته باشد؛ همچنین تماس‌گیرنده ممکن است اطلاعات نادرست بدهد یا روبات‌ها خود را با پیام تطبیق دهند، بنابراین همیشه احتیاط کنید.

مسائل حریم خصوصی

متن تبدیل‌شده از پاسخ تماس‌گیرنده ممکن است روی دستگاه شما ذخیره شود یا برای پردازش محلی استفاده شود؛ بررسی کنید تنظیمات حریم خصوصی سیسستم شما چگونه رفتار می‌کند تا مطابق میل‌تان داده‌ها پردازش شوند.

محدودیت‌های تشخیص گفتار

در محیط‌های شلوغ یا با تماس‌گیرندگانی که صدای واضحی ندارند، سیستم ممکن است متن نامفهومی ایجاد کند. این موضوع باعث می‌شود گاهی نیاز به درخواست اطلاعات بیشتر یا عدم پذیرش تماس باشد.

دیدگاه کارشناسی

به عنوان یک توصیه از سوی سافت مک: این ویژگی را در ترکیب با به‌روزرسانی منظم مخاطبین و فعال‌سازی سرویس‌های تشخیص اسپم اپراتور یا اپ‌های معتبر استفاده کنید تا حفاظت چندلایه داشته باشید.

چطور بهترین نتیجه را از این قابلیت بگیریم؟

برای حداکثر بهره، مخاطبین مهم را ذخیره کنید، از ترکیب این قابلیت با سرویس‌های شناسایی اسپم استفاده کنید و در صورت شک، شماره را بلاک یا از تماس درخواست جزئیات بیشتر کنید؛ این کار تجربه تماس شما را امن‌تر می‌کند.

فعال‌سازی سرویس‌های شناسایی اسپم

اپراتورها و اپ‌های ثالث می‌توانند فهرست سیاه تماس‌های شناخته‌شده را ارائه دهند. ترکیب این فهرست‌ها با Ask Reason for Calling احتمال دریافت تماس‌های مزاحم را کاهش می‌دهد.

آموزش سریع برای خانواده و تیم

اگر مدیر خانواده یا کسب‌وکار هستید، این قابلیت را به اعضای دیگر معرفی کنید و نحوه تشخیص تماس‌های مهم را به آن‌ها بیاموزید تا همگی از مزایای آن بهره‌مند شوند.

سوالات متداول

آیا Ask Reason for Calling رایگان است و نیاز به نصب اپ اضافی دارد؟

خیر؛ این ویژگی بخشی از iOS 26 است و نیاز به نصب برنامه اضافی ندارد. کافی است سیستم‌عامل شما به iOS 26 به‌روز باشد تا این گزینه در تنظیمات Phone قابل فعال‌سازی باشد.

آیا تماس‌گیرنده متوجه می‌شود که تماسش فیلتر شده است؟

بله؛ تماس‌گیرنده پیام خودکار را می‌شنود و از او خواسته می‌شود نام و دلیل تماس را اعلام کند. اکثر روبات‌ها یا تماس‌های تبلیغاتی در مواجهه با پیام خودکار قطع تماس می‌کنند.

آیا متن گفته‌شده تماس‌گیرنده ذخیره یا به سرور ارسال می‌شود؟

بعنوان یک قاعده، آیفون از پردازش محلی و روش‌های حریم خصوصی استفاده می‌کند اما برای اطمینان دقیق از سیاست‌های حریم خصوصی اپل و تنظیمات دستگاه خود بازبینی کنید؛ ممکن است بسته به منطقه و تنظیمات، رفتار متفاوت باشد.

اگر تماس مهمی به اشتباه فیلتر شود چه کار کنم؟

می‌توانید آن شماره را از تاریخچه تماس‌ها (Recents) انتخاب و به مخاطبین اضافه کنید یا وضعیت Screen Unknown Callers را به Never تغییر دهید تا تماس‌های ناشناس به صورت معمول زنگ بخورند.

منبع: macrumors